1. Общие положения

1.1. Бренд MONO MOOD (далее — «Продавец») предоставляет гарантию качества на отдельные категории изделий сроком на 1 (один) год с момента приобретения Покупателем.

1.2. Гарантия действительна при условии регистрации серийного номера изделия на официальном сайте MONO MOOD в течение 2 (двух) календарных дней с момента покупки.

2. Изделия, на которые распространяется гарантия

2.1. Гарантия предоставляется на следующие виды продукции:

• футболки;
• лонгсливы;
• костюмы, состоящие из брюк и худи (включая элементы — шнуровка, люверсы, объёмный логотип)

3. Гарантийные случаи

К гарантийным случаям относятся дефекты, возникшие по причине производственного брака, а именно:

• разрывы и расхождение швов при соблюдении правил эксплуатации;
• дефекты ткани (включая заводские проколы, дыры, вытяжки нитей);
• неисправность фурнитуры (шнуровка, люверсы, молнии и иные элементы комплектации);
• деформация или отслоение объёмного логотипа при условии соблюдения правил ухода;
• неравномерная окраска ткани, связанная с производственными дефектами.

3.2. В случае выявления гарантийного случая Продавец обязуется:

• произвести бесплатный ремонт изделия;
• либо заменить изделие на аналогичное новое.

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

4.1. Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

• несоблюдение Покупателем правил эксплуатации и ухода за изделием;
• стирка при температуре выше рекомендованной производителем;
• использование агрессивных моющих средств, отбеливателей или растворителей;
• сушка изделия в барабанной сушильной машине, повлекшая усадку, деформацию горловины либо иные изменения формы (в том числе образование «волны» на футболках и лонгсливах);
• механические повреждения (порезы, зацепы, прожоги и т.п.);
• повреждения вследствие неправильной эксплуатации (растяжение ткани, деформация при небрежном снятии/надевании изделия и пр.);
• естественный износ изделия в процессе длительного использования, включая потерю цвета, истирание или снижение плотности ткани.

5. Порядок обращения по гарантии

5.1. Для реализации гарантийных обязательств Покупатель обязан:

• предоставить Продавцу подтверждение факта покупки;
• предъявить зарегистрированный серийный номер изделия;
• направить письменное обращение в службу поддержки MONO MOOD с приложением фотографий и описанием выявленного дефекта.

5.2. Продавец рассматривает обращение в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и уведомляет Покупателя о принятом решении.